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Secrétaire administratif / administrative
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons pour début Septembre une Secrétaire H/F * Poste tenu en trinôme (avec deux autres secrétaires). - Accueil téléphonique (entre 15 et 100 appels par jour en fonction de la saison repartis sur 3 secrétaires). - Prise des rendez-vous pour les techniciens qui font les entretiens et les dépannages. - Pour les 7 techniciens, les 3 secrétaires doivent organiser (par téléphone) 140 rendez-vous par semaine au total. - Écriture des devis simples (remplacement de pièces sur les chaudières). - Préparation et impression de toutes les factures pour chaque rendez-vous de la semaine. - Gestion des retours des techniciens : chèques à encaisser, retour des feuilles d'intervention. Vérification des paiements. - Utilisation des logiciens de bureautique classiques (Word, Excel). - Utilisation SAGE - Assurer un accueil téléphonique dynamique et chaleureux. La voie des secrétaires est le visage de l'entreprise : il faut aimer le contact avec les clients par téléphone. - Rigueur : noter les demandes des clients et les traiter. - Endurance : assurer de la qualité dans la durée. Certaines tâches sont répétitives mais elles sont toutes indispensables. - Travail d'équipe[...]